两个窗口说法不一样的时候：先确认他们回答的是不是同一个问题

先看两边是不是同一个管辖

很多事情由不同层级或不同机关分别管辖，两个窗口回答的可能本来就是不同范围的事。那样的话两边都没说错。

本站另有一篇谈哪份文档由谁核发。先确认这一题，很多矛盾会自己消失。

再看你问的方式是不是一样

同一件事用不同的讲法问，会得到不同的答案。特别是当你的情况有前提条件的时候，前提有没有讲到会直接改变答案。

所以把两次的问法写下来对照。多数时候差异就在这里。

要求书面

如果确认过还是不一致，请对方提供书面的说明，或者指出这个说法出自哪一份公告或文档。

书面的价值不只是留存，还在于写下来的时候对方会更谨慎。而且有了出处，你才能自己回去看原文。

回到官方的原始说明

最终的依据是主管机关的正式说明，不是任何一位承办人的口头答复，也不是网络上的整理（包括本站）。

本站另有一篇谈官方查找管道怎么用。从自己查证过的官方入口进去，看原始的那一份。

还是不确定的时候

如果读完官方说明仍然无法确定你的情况适用哪一种，那就是该找合格专业人员的时候，而不是再打第三通电话。

找专业人员之前，把两边的说法、你问的方式、以及你查到的官方出处整理好带去。准备好再去，问得清楚也省时间。

本文的范围

本文只说明查证的顺序与该留的纪录，不叙述任何机关的职掌或规定内容，不判断任何说法何者正确，也不构成法律或移民建议。任何具体问题请以主管机关的正式说明为准，或咨询合格的专业人员。