兩個窗口說法不一樣的時候：先確認他們回答的是不是同一個問題

先看兩邊是不是同一個管轄

很多事情由不同層級或不同機關分別管轄，兩個窗口回答的可能本來就是不同範圍的事。那樣的話兩邊都沒說錯。

本站另有一篇談哪份文件由誰核發。先確認這一題，很多矛盾會自己消失。

再看你問的方式是不是一樣

同一件事用不同的講法問，會得到不同的答案。特別是當你的情況有前提條件的時候，前提有沒有講到會直接改變答案。

所以把兩次的問法寫下來對照。多數時候差異就在這裡。

要求書面

如果確認過還是不一致，請對方提供書面的說明，或者指出這個說法出自哪一份公告或文件。

書面的價值不只是留存，還在於寫下來的時候對方會更謹慎。而且有了出處，你才能自己回去看原文。

回到官方的原始說明

最終的依據是主管機關的正式說明，不是任何一位承辦人的口頭答覆，也不是網路上的整理（包括本站）。

本站另有一篇談官方查詢管道怎麼用。從自己查證過的官方入口進去，看原始的那一份。

還是不確定的時候

如果讀完官方說明仍然無法確定你的情況適用哪一種，那就是該找合格專業人員的時候，而不是再打第三通電話。

找專業人員之前，把兩邊的說法、你問的方式、以及你查到的官方出處整理好帶去。準備好再去，問得清楚也省時間。

本文的範圍

本文只說明查證的順序與該留的紀錄，不敘述任何機關的職掌或規定內容，不判斷任何說法何者正確，也不構成法律或移民建議。任何具體問題請以主管機關的正式說明為準，或諮詢合格的專業人員。