文件破了、泡到水、或字看不清了：東西還在，問題是它還算不算數
毀損跟遺失在你這一邊的感覺很不一樣：東西還在，所以不緊急。但它跟遺失有一個共同點——你不會在需要它的那一天之前發現問題。而發現的那一天通常已經在窗口前面了。
「還在不在」跟「還能不能用」是兩件事
紙張破損、邊角缺角、泡水之後起皺、印刷或蓋章褪色到看不清、或者塑膠卡片彎折到讀不到——這些的共同點是文件仍然是你的，但可讀性受了影響。
而能不能用不是你判斷的。本站另有一篇談正本、影本、掃描檔與手機裡的照片：同一份文件有四種形式，而哪一種算數由收的那一方決定。毀損這一題適用同一句話。
不要自己修
貼膠帶、剪掉毛邊、用筆把看不清的字描一次、或者拿去護貝——這幾種都很直覺，而它們可能讓情況更難處理，因為修過的痕跡本身會變成一個新問題。
在問到該怎麼做之前，唯一該做的是讓它不要繼續變差：拿出來擦乾、平放、離開熱源與陽光，然後跟其他文件分開放。
先把現況拍下來
之後不論走哪一條路，起點都是「它現在長什麼樣」。要拍的是整份（看得出是哪一份、以及編號那幾行還在不在）與損傷處的近拍。
本站另有一篇（在工具站）談要當證據用的照片怎麼拍才有用：一張全景、一張近拍、而且當天就拍。這裡多一個要求——拍的時候不要把損傷處壓平或喬角度，那反而會讓照片跟實物對不上。
要問的是收的那一方，不是核發的那一方
第一個問題不是「我可以補發嗎」，是「我這一份現在長這樣，你們收不收」。因為多數情況下你只是要辦某一件事，而如果對方接受，那就沒有後面那些步驟。
問的時候把狀況描述具體：哪一部分受損、關鍵欄位看不看得清、以及你有沒有掃描過的舊版本。本站另有一篇談哪份文件由誰核發——如果對方說不接受，這一篇告訴你接下來要問誰。
如果要重辦，它跟遺失不一樣
遺失的時候你手上什麼都沒有；毀損的時候你還有一份可以引用的——上面的編號、日期與核發單位，通常還讀得出來。這讓你在申請時能提供的資訊多得多。
本站另有一篇談文件遺失或被偷之後的處理順序。那一篇的順序在這裡大致適用，差別在於：報案那一段通常不需要，而「先抄下編號」你已經做得到——這也是為什麼前面那張照片要拍得看得見編號。
同一批的其他文件也要看一次
同樣的存放條件會產生同樣的結果。如果這一份是因為潮濕、壓折或曬到而受損，那跟它放在一起的其他幾份多半也在往同一個方向走，只是還沒到你會注意的程度。
本站另有一篇談重要文件要留幾份、留在哪裡，那一篇的三層存放正是為了避免「一個地方出事，全部一起出事」。這一次就是重新檢視那三層的時機。
本文的範圍
本文只說明發現毀損之後可以自己做的保存、拍照與提問順序，不敘述任何機關對毀損文件的受理標準、補發條件、費用或程序，不判斷任何文件是否仍然有效，也不構成法律或移民建議。
任何具體問題請以核發機關與收受單位的正式說明為準。
重點
「還在不在」跟「還能不能用」是兩件事，而後者由收的那一方決定。不要自己修——貼、剪、描、護貝都可能讓情況更難處理；該做的只有讓它不要繼續變差。先把現況拍下來，整份一張、損傷處近拍，而且不要壓平或喬角度。第一個問題要問收的那一方「我這一份現在長這樣，你們收不收」，而不是先問補發。真的要重辦的話，它跟遺失的差別是你手上還有編號可以引用。最後，把放在一起的其他幾份也看一次。