文件破了、泡到水、或字看不清了：东西还在，问题是它还算不算数
毁损跟遗失在你这一边的感觉很不一样：东西还在，所以不紧急。但它跟遗失有一个共同点——你不会在需要它的那一天之前发现问题。而发现的那一天通常已经在窗口前面了。
「还在不在」跟「还能不能用」是两件事
纸张破损、边角缺角、泡水之后起皱、印刷或盖章褪色到看不清、或者塑料卡片弯折到读不到——这些的共同点是文件仍然是你的，但可读性受了影响。
而能不能用不是你判断的。本站另有一篇谈正本、影本、扫描档与手机里的照片：同一份文件有四种形式，而哪一种算数由收的那一方决定。毁损这一题适用同一句话。
不要自己修
贴胶带、剪掉毛边、用笔把看不清的字描一次、或者拿去护贝——这几种都很直觉，而它们可能让情况更难处理，因为修过的痕迹本身会变成一个新问题。
在问到该怎么做之前，唯一该做的是让它不要继续变差：拿出来擦干、平放、离开热源与阳光，然后跟其他文件分开放。
先把现况拍下来
之后不论走哪一条路，起点都是「它现在长什么样」。要拍的是整份（看得出是哪一份、以及编号那几行还在不在）与损伤处的近拍。
本站另有一篇（在工具站）谈要当证据用的照片怎么拍才有用：一张全景、一张近拍、而且当天就拍。这里多一个要求——拍的时候不要把损伤处压平或乔角度，那反而会让照片跟实物对不上。
要问的是收的那一方，不是核发的那一方
第一个问题不是「我可以补发吗」，是「我这一份现在长这样，你们收不收」。因为多数情况下你只是要办某一件事，而如果对方接受，那就没有后面那些步骤。
问的时候把状况描述具体：哪一部分受损、关键栏位看不看得清、以及你有没有扫描过的旧版本。本站另有一篇谈哪份文件由谁核发——如果对方说不接受，这一篇告诉你接下来要问谁。
如果要重办，它跟遗失不一样
遗失的时候你手上什么都没有；毁损的时候你还有一份可以引用的——上面的编号、日期与核发单位，通常还读得出来。这让你在申请时能提供的信息多得多。
本站另有一篇谈文件遗失或被偷之后的处理顺序。那一篇的顺序在这里大致适用，差别在于：报案那一段通常不需要，而「先抄下编号」你已经做得到——这也是为什么前面那张照片要拍得看得见编号。
同一批的其他文件也要看一次
同样的存放条件会产生同样的结果。如果这一份是因为潮湿、压折或晒到而受损，那跟它放在一起的其他几份多半也在往同一个方向走，只是还没到你会注意的程度。
本站另有一篇谈重要文件要留几份、留在哪里，那一篇的三层存放正是为了避免「一个地方出事，全部一起出事」。这一次就是重新查看那三层的时机。
本文的范围
本文只说明发现毁损之后可以自己做的保存、拍照与提问顺序，不叙述任何机关对毁损文件的受理标准、补发条件、费用或程序，不判断任何文件是否仍然有效，也不构成法律或移民建议。
任何具体问题请以核发机关与收受单位的正式说明为准。
重点
「还在不在」跟「还能不能用」是两件事，而后者由收的那一方决定。不要自己修——贴、剪、描、护贝都可能让情况更难处理；该做的只有让它不要继续变差。先把现况拍下来，整份一张、损伤处近拍，而且不要压平或乔角度。第一个问题要问收的那一方「我这一份现在长这样，你们收不收」，而不是先问补发。真的要重办的话，它跟遗失的差别是你手上还有编号可以引用。最后，把放在一起的其他几份也看一次。